Les secrets d'une bonne ambiance de travail :)
-Demandez des services plutôt que de donner des ordres.
-Comportez-vous avec respect, en toutes circonstances et avec tous le monde.
-Louangez en public MAIS toujours, toujours ! Recadrez en privé et ne faites pas de commentaires ensuite. Ce qui est passé est passé... si c'est rectifié c'est fini.
-Exigez une amélioration continue et instaurez une méritocratie. Votre méthode d'évaluation doit être claire, connue et transparente, des entretiens réguliers de fixation d'objectifs sont indispensables. Votre plus grand ennemi est le favoritisme.
-Ne tolérez ni la médisance ni l'intrigue, au besoin virez les profils pathologiques, une pomme pourrie dans un panier...vous connaissez le résultat...de toute façon si les gens ont le temps de médire et de colporter des ragots c'est qu'ils n'ont pas assez de travail, revoyez les jobs description, une journée de travail passe bien et mieux si elle est bien remplie (à condition que cela se passe dans la bonne humeur).
-Gardez votre calme, gérez vos émotions, si vous avez besoin de vous confier et de discuter de votre vie privée allez voir un psy/de votre vie professionnelle allez voir un coach, l'équipe n'a pas à connaitre vos états d'âmes et votre humeur doit être égale et stable car... votre humeur et votre enthousiasme sont le thermomètre de l'entreprise/de l'institution/de l'association et vos collaborateurs suivront...vous êtes de "bonne" et "motivé" chaque jour, ils le seront aussi...
-Politesse, saluez tous le monde et prenez une minute pour demander des nouvelles de chacun, intéressez vous particulièrement aux gens considérés comme "insignifiants", ils seront vos meilleurs alliés à un moment ou à un autre, vous n'imaginez pas ce qu'une femme d'ouvrage sait sur l'ambiance dans votre entreprise, ne vous privez d'aucune source d'information permettant de corriger le tir et d'améliorer les choses.
Méfiez vous en ce qui concerne l'ambiance de travail, il y a vraiment une clé de la réussite qui ne doit pas être négligée, vous devez avoir des indicateurs fiables et stables sur votre écran de contrôle et non piloté à l'aveugle.
-Effectuez ostensiblement les tâches ingrates et ce contrairement à la théorie courante que vous devriez toujours faire faire....
-Lorsque vous avez délégué une tâche ou une mission et que cela n'a pas été "bien fait" ne réparez pas vous-même, lorsque l'on délègue on exige que la responsabilité soit assumée jusqu'au bout et cela fait partie de la confiance à accorder, c'est le seul moyen d'autonomiser en fin de compte et c'est la seule façon d'avoir un réel respect pour les talents de chacun, n'hésitez d'ailleurs pas à le présenter ainsi à l'intéressé(e).
-Soyez cohérent et tenez votre parole, ne promettez rien à moins d'y être vraiment vraiment contraint.
Petit truc en matière de délais:
Quand vous demandez quelque chose (vous commandez, vous demandez un travail etc): Annoncez une "dead line" inférieure à celle dont vous avez réellement besoin; pour vous prémunir de tout retard éventuel vis à vis des tiers. Ex: il me le faut dans deux semaines alors que vous disposez de trois.
Quand on vous demande quelque chose: Annoncez un délai d'exécution nécessaire supérieur à vos besoins réels; afin de paraître toujours en avance sur les attentes et remporter la satisfaction du partenaire. Ex: je peux vous le fournir en trois semaines, alors que vous pouvez le faire en deux (et le donnerez dans deux semaines...>La bonne surprise:).
Autres choses importantisimes :
-Ne vous justifiez pas mais expliquez et ne confondez pas les deux.
-Si vous ne savez pas répondre ou prendre une décision, demandez un délai et précisez quand vous prendrez votre décision, vous n'êtes pas tenu de répondre de suite parce que vous êtes le chef, n'expliquez pas le pourquoi et le comment de ce délai MAIS dites juste " Je te recontacte dans dix minutes pour te dire ce qu'il faut faire". Si vous même devez utiliser ce délai pour demander l'autorisation d'un supérieur, inutile de donner à votre collaborateur ce "détail" ça ne le concerne pas, c'est intrinsèque à votre processus décisionnel.
Vous avez des cas concrets à me soumettre, je me ferai un plaisir d'y apporter une réponse personnalisée.
